为550万人次的夸姣旅程——海南航空多措并重保证2019年春运

liukang20241周前 (05-11)网友吃瓜61

2019年春运已正式拉开帷幕，自1月21日起至3月1日止，共为期40天。估计在2019年春运期间，海南航空将运送旅客550万人次。为实在做好春运旅客运送，保证旅客顺利往复，海南航空把春运作业作为新年局面的一项重要作业，作为建造夸姣新海南的一项重要任务，环绕打造“安全春运、快捷春运、温馨春运、诚信春运”厚实展开好各项作业，以“店小二精力”实在展开真情服务，保证全省人民和来琼旅客度过一个温馨、吉祥的团圆年。

科学规划运力投进缓解海南客运压力

作为国内抢手旅行目的地，海南岛在冬天的温暖气候优势凸显，国内外游客接连不断，每当新年期间航空运力便显得非常严重。依据我国民航局和海南省春运办相关文件指示，海南航空建立春运安排保证领导小组，并拟定下发春运航班保证计划，从航线网络结构优化、空勤人员执勤期监控、航班大面积延误处置预案等方面拟定具体要求和规则。经过大数据剖析本年春运期间客流趋势，海南航空在精准猜测的基础上科学分配运力，估计在2019年春运期间日均履行航班将超850班次，合计履行航班34000班次，总运送旅客550万人次。除海南航空外，海航集团旗下我国大陆区域首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、北部湾航空、福州航空、乌鲁木齐航空、金鹏航空、长安航空、桂林航空等航空公司估计春运期间履行航班55000班次，估计运送旅客达750万人次。其间，海南航空密布添加乌鲁木齐、哈尔滨、长春、广州、深圳、上海、太原、长沙等城市前往海口、三亚的运力，以满意广阔旅客在新年假期前往海南休假的需求。

海南航空总裁徐军向记者介绍，春运期间将添加海南航班1238班（约216班/周），均匀每日添加5000个座位，其间海口加班788班，三亚加班290班，博鳌加班160班；在添加航班的基础上，海南航空还经过互换宽体客机、备份运力等举动，保证旅客在春运顶峰时段进出海南的需求。海口美兰国际机场过夜宽体机现在由3架增至6架，将海口=北京/上海/重庆等航班互换为宽体机履行；三亚凤凰国际机场过夜宽体机现在由3架增至6架，将三亚=西安/乌鲁木齐/重庆/郑州航班互换为宽体机履行；全体估计每日添加2500个座位。

海南航线机票优惠助力春运团圆之旅

为了给春运期间进出海南旅客供给愈加优惠出行挑选，海南航空已联合首都航空、天津航空等10家海航集团旗下成员航司上线“春运抢手航线贱价抢购”活动。海南航空副总裁刘吉春介绍，此次共有600余条超值航线参加“春运抢手航线贱价抢购”活动，掩盖北京、深圳、上海、广州、西安、乌鲁木齐、重庆、厦门等近百个城市；其间，触及海南进出港航线近80余条，掩盖北京、上海、广州、深圳、西安、郑州、乌鲁木齐、重庆等50余个抢手城市，其间部分航线扣头低至2折起，为春运旅客出行供给愈加优惠的挑选。

在推出抢手航线优惠活动的基础上，为实在提高票务服务水平，海南航空还要点从客票“阶梯费率”着手优化退改收费标准。经过数据剖析、体系改造等准备作业，海南航空新版退改签规则已春运前正式施行，客票退改签时刻节点由原航班离站前4小时前后两个时刻节点，调整为航班离站时刻前4小时之内、4小时-48小时、48小时-7天、7天之后的梯次时刻节点，并依据不同票价水平依照“远期低，接近高”的准则合理拟定退改费率收取标准。

一起，为保证春运期间的商场出售次序，实在保护顾客权益，海南航空进一步加强途径监管力度。一方面，联合集团内一切成员航空公司，一起建议出售途径查看管理作业，整理服务质量不合格、存在危险危险的代理商，保证海航代理商部队全体质量得到有用提高。另一方面，提早向各出售代理商下发春运期间出售标准事务布告，明令禁止使用春运旺季歹意加价和损害顾客权益等不妥行为，并清晰了相关违规出售行为的处分与监管要求。

刘吉春介绍，春运期间海南航空将持续经过官网、微信大众号等官方途径以及协作的媒体途径定时推送扣头优惠、新增航班等信息，引导旅客将行程从客流最顶峰疏解到接近仍有座位的时刻段，缓解顶峰期压力。

暖冬举动海航人用爱温暖回家路

1月21日春运正式开端至今，海南航空在全国已累积保证航班8160班次，航班正常率80.96%，累积承运旅客129.98万人次，全体运转平稳有序。下一阶段，在持续做好运转安全危险管控一起，海南航空将要点对新年假期期间全国气候进行科学研判、提早安置；亲近盯梢、监察各服务环节服务质量，保证旅客在欢乐吉祥的新春佳节期间出行安全、顺利。

在保证出行安全、疏通之余，海南航空从地上到云端为旅客供给全方位、高品质的五星航空出行体会。记者得悉，春运期间海南航空还建立了党员前锋岗及党员前锋号航班，发挥党员的模范带头效果，实在服务春运旅客出行，充分表现党建作业在企业生产中的政治引领效果，打造非公企业党建作业标杆。为使旅客在旅途中也能感受到家的滋味，海南航空将在地上贵宾室及客舱为旅客配送热腾腾的饺子和汤圆等传统节庆美食。一起，在岁除和元宵的部分航班上贴春联、挂灯笼营建节日气氛，并以精心策划迎新年特征机上活动、云端猜灯谜活动，以实际举动使旅客感受到节日的快乐和祝愿。此外，海南航空依据春运期间海南进出港旅客人群特色提早做好服务预案，要点重视无人陪同儿童、“留鸟白叟”等特别旅客及小动物运送，保证有特别需求的旅客无障碍出行。

值得一提的是，自1月23日至2月28日，海南航空积极响应海南省政府、海南省军区“武士依法优先拥军活动月”的召唤，面向驻琼官兵推出“拥军优享”产品，为海南区域武士乘机出行供给优惠与快捷服务，驻琼官兵凭军官证、战士证、武士保证卡购买海南航空海口、三亚出港航班的机票可在敞开价格基础上获92折优惠；受师级以上有关部门颁发三等功以上赞誉的驻琼官兵乘坐海南航空的航班时，在公务舱座位剩下的情况下，可免费升舱。此外，海口美兰、三亚凤凰两个机场将标明武士依法优先值机、安检、候机窗口的方位及平面示意图，拓荒专用值机货台、安检通道、候机区域等，并建立武士依法优先引导员、咨询台。武士优先是国家法律赋予武士的合法权益，海南航空秉持“促进军民团结，表现拥军爱军”的精力，经过多重举动保证春运期间武士优先出行，以真情服务温暖武士回家团圆路。

“请到天南地北来，这儿四季春常在，海南岛上春风暖……”，当飞机平稳下降，客舱里动听的旋律响起，常常搭乘海航航班的旅客关于这几句歌词多少不会生疏。本年是新我国建立70周年，也是全面建造海南自贸区自贸港的要害一年，在百万旅客进出岛的春运期间，作为海南本乡企业，海南航空将持续扎根海南热土，自始自终地为广阔旅客供给舒适、安全、温馨的乘机体会，经过科学规划运力投进、机票优惠活动和服务质量提高等多重举动，以五星暖心服务，创情满天边旅途，力求让每位旅客在春风拂面的飞翔途中，实在感到夸姣新海南的热心，为海南自贸区自贸港建造长脸添彩。

告发/反应