浙江一企业搞品牌营销用馒头扔董事长？网友吐槽糟蹋粮食搞营销不当，涉事企业回应
制造/张李昊
纵览新闻记者 尹鸣
近来，一段会场内世人向台上一名男人扔馒头的视频在网上热传。有网友称这是浙江一家智能锁厂家搞的品牌营销。纵览新闻注意到，不少网友关于扔馒头的行为给予了批判，以为用糟蹋粮食来搞品牌营销真实不当。
依据网络信息显现，涉事企业为浙江鹿安智能科技有限公司。纵览新闻记者发现，在短视频渠道该企业有不少经销商都发布了上述视频。据天眼查app显现，浙江鹿安智能科技有限公司成立于2021年，坐落浙江金华，注册资本1000万元。
现场画面。（来历/视频截图）
4月1日，纵览新闻记者联系到该企业法人代表夏先生。关于企业用馒头搞品牌营销的说法，夏先生予以否定，称系误传，并不是企业提早策划的品牌营销。
夏先生称，该企业在湖北武汉搞了一场针对经销商的线下训练会，费用都是由企业承当。其时，董事长是在台上给经销商解说如何做短视频，原意要做的是我们拿着馒头，“骂”董事长给大老远赶过来的经销商只吃馒头，作为短视频最初的“钩子”，接下来引出企业的一款新产品。
夏先生说，董事长说了一句“拍视频就要放得开，哪怕你朝我扔馒头，骂死我都没有联系”，成果这句玩笑话一说，就“刹不住了”，部分台下经销商的馒头就砸了过来。他反复强调其时是经销商心情上来了，有些失控，并不是企业故意组织。
3月30日，一名自称企业创始人的男人针对“扔馒头”的视频在网上揭露发布视频进行抱歉。男人叙述的工作通过与夏先生共同，也称是在帮经销商做流量，成果台下经销商一激动将馒头扔了出去。男人还称，有五分之四的馒头都捡回来吃掉了，但仍有五分之一的馒头糟蹋。
夏先生向纵览新闻记者称，发布抱歉视频的男人便是该企业的董事长。呈现“扔馒头”的行为，他们以为的确不当当，引起大众不满，就要直接面临，该抱歉的抱歉。
（来历：纵览新闻）
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坦白说，这一音讯并不让人感到意外。“仅退款”的初衷，是为了维护顾客权益，可是这一规矩的规划逻辑过于理想化，轻视了人道的杂乱，在实际中很简单被乱用。不少人经过虚拟理由请求仅退款却不退货，导致商家频频丢失产品和货款，乃至开展出了专门“薅羊毛”的灰色产业链。
此前媒体曾报导，有农产品商家每月需处理200多笔仅退款订单，丢失超越总收入的10%。有商家把“羊毛党”告上法庭，有商家千里追寻“白嫖党”，这背面都是很多的心力和本钱。
查询数据也显现，品牌店肆的退货率从2021年的24%涨至2024年上半年的35%，有电商渠道的退货率更是一度高达60%。商家因歹意退款申述的案子激增，“仅退款”衍生的社会本钱不断外溢。
“仅退款”规矩被乱用，也很简单让商家堕入贱价竞赛，从而导致产品和服务质量下滑。并且，过度“偏袒”顾客，还或许导致商家与用户之间发生信赖裂缝，渠道形象也会因而受到影响。长时间来看，“仅退款”带来的职业内卷，没有赢家。
上一年中央政治局会议指出“要强化职业自律，避免‘内卷式’恶性竞赛”；本年政府工作报告提出“归纳整治‘内卷式’竞赛”。前不久，国家相关管理部门清晰表明，会对渠道乱用仅退款规矩、形成商户货款两空的杰出问题进行管理。
生意的要义在于公正，渠道的首要价值就在于供给公正的买卖环境。“仅退款”的四年实践，证明渠道、商家和用户三方难以实现共赢的平衡，商家处于显着晦气的方位。
事实上，顾客需求的也不是被过度“巴结”，而是名副其实的产品、耐性交心的服务。假如发现货不对板或产品质量存在问题，可以顺顺利利完结退货退款，也就没必要再设置一个“仅退款”选项。
科学、合理的渠道规矩，是营商环境的一部分。而渠道规矩的完善，自身便是一个不断试错的进程。
回头看，1999年被称为我国电子商务元年，二十多年来，我国电商开展迅速，接连12年成为全球最大网络零售商场。这期间，建立了不少管理准则和职业规矩，比方“七天无理由退货”就被渠道、商家、顾客广泛承受；“仅退款”的初衷很好，却在实践中暴露了许多问题。假如一套规矩弊大于利，就要及时修正和调整。
从职业的视点讲，内卷式竞赛只会让职业堕入低效率、低立异、低水平的开展窘境。全面撤销“仅退款”，从贱价竞赛回归良性竞赛，才干保证商家的运营自主性和积极性，促进电商经济健康开展。
不只是“仅退款”，比如“价格战”等现象近年也不时呈现。各大企业、渠道要反内卷，仍是要转向价值发明，经过技术立异、准则优化和品牌晋级去提高竞赛力，构建可继续的商业模式、共生长的职业生态。
全面撤销 “仅退款”，反内卷的必定
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