据《北京商报》报导,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销“仅退款”,原有的“退款不退货”请求,将交由商家自主处理。这意味着无序的“仅退款”在电商工作正式完结。
按淘宝规矩,为平衡完结商家权益维护与顾客体会提高,后续渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求,由卖家先行与顾客洽谈处理。据悉,这是自上一年7月淘宝首先松绑“仅退款”,京东、快手等跟进优化规矩后,电商渠道正式全面撤销“仅退款”。
面临这一窘境,林东并非没有测验应对。他测验了多种办法,企图下降退货率,拯救颓势,但却收效甚微。上一年,尽管店肆出售额达到了2000多万,但扣除各项本钱后,林东却惊奇地发现自己亏本了70多万。
本年双十一,林东本来期望经过参与活动,凭借渠道的流量盈余,让店肆妙手回春。活动初期,销量的确有所添加,但这仅仅时间短的虚伪昌盛。退货率仍然居高不下,盈余无望。在深思熟虑后,林东不得不作出了关店的决议。而此刻,他现已担负了将近200万的债款。
退货率太高了